中安在线铜陵频道铜陵新闻铜陵市首个税收服务工作室“开门迎客”

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2021-06-06

摘要  6月2日上午,铜陵市税务局举行小鹏税收服务工作室揭牌仪式。 该工作室位于市税务局北京中路办税大厅,以市税务局第二税务分局青年业务骨干程鹏个人名字命名,是全市首个税收服务工作室。

  据了解,市税务局在纳税服务中发现,纳税人缴费人遇到急难愁盼的涉税事项时存在多头找、多头问的问题,影响了纳税缴费办理体验。 市税务局本着“科室下沉、后台前移、集中办公”的原则,以办税服务厅、各业务科室专业骨干为团队班底成立小鹏工作室,为纳税人提供零距离、个性化、精准化涉税服务。   当天上午,铜陵尚品商务策划有限公司财务人员汪玉庆走进小鹏税收服务工作室咨询相关税收业务,经过程鹏一番精准辅导讲解,汪玉庆很快就弄明白了有关政策。 “对于招录重点人群税收优惠政策,有些内容我还不太理解,今天特地找税务专家咨询,他们业务精通、服务贴心,耐心解答疑问,这下我彻底弄明白了”,汪玉庆称赞说。   小鹏税收服务工作室采取每天正常值班和每周定期轮值的方式,接受纳税缴费业务咨询。 纳税人缴费人遇到涉税疑难杂症时,可通过线上“屏对屏”与线下“面对面”的方式,享受“专家问诊”式服务。 不仅如此,该工作室还将为纳税人缴费人协调后台业务审批审核的全流程,构建起“全程协办”服务链条,切实打通服务纳税人缴费人的“最后一公里”。

  “成立小鹏工作室是市税务局实施社会满意度提升行动的一项重要举措。 下一步,我们将以深入开展党史学习教育为契机,在完善小鹏工作室品牌内容、精简办税流程、提高纳税服务质效上下功夫,让工作室更好地发挥‘总客服’的作用,切实提升纳税人缴费的满意度和获得感。

”市税务局负责人表示。 (记者陈震)。